2008年6月24日に２人で宿泊しました。大きめの和室とソファーセットとテーブルのある部屋がありました。館内、部屋ともに本当に工夫がされているにもかかわらず、気疲れしない。接客も至極自然でそつがないし、上から目線がまったくない。晴れていたので館内の窓を開放していたにもかかわらず、虫や葉っぱがほとんどたまっていないし、第一どこをとってもゴミやほこりがない。私が知らないだけかもしれませんが、プロの旅館業の接客とはこういうことを言うのかと関心させられました。食事は、山の旅館のこだわり料理満載でした。２時間以上もかけて食事をしたのにあっという間に楽しい時は過ぎていきました。露天風呂は３箇所ありますが、昼夜朝と３回も楽しめる感じ、お得です。　風呂への階段は大変なのに、ご年配の方がつえをついてもあがってこられるのには驚きました。でもあえて（たぶん）エレベーターはありません。　すべてにおいてわざとらしさが見えない宿ですね。　　おそらくですが、従業員の間でかなり旅館接客の研究をしていますね。この書込みも見ているかもしれません。

毎年のように伺っていますが、今回もとても丁寧なサービスを受け、本当にくつろぐことができました。外国の友人ファミリーとの宿泊だったのですが、行き届いたサービスに感動していました。食事はあまり代わり映えはしないのですが、どれもおいしいものなので、満足です。係の人が食事の際に、外国の友人たちが「蕗」が分からず戸惑っていたら、外から採ってきてみせてくれたり、一昨年亡くなられたお母様の話をしたら、食事の席に陰膳を用意してくれたりと、こういった細やかな心配りも外国の方達にも伝わったみたいで、本当に感心していました。また伺いたいと思います。

やっと予約が取れ、念願の宿に宿泊して来ました。本館の部屋は、山小屋風のリビングがあり、くつろげました。貸切風呂に行くには、けっこうな階段を上り、夢想の湯以外は、風呂の中まで階段と狭い脱衣所になっており、高齢者には不向きな作りだった事が残念でした。夕飯の時に、あまごの塩焼きが出たので、どこで釣れたのか尋ねたが、どこですかねーの一言だけだった。山里料理はそれなりにおいしかったが、手の込んだ料理は出なかった。驚いたのは、朝食の時、案内人の人数が足りなく、調理の人に案内させ、その人が反対側のふすまを開け、そのおかげでティシュとごみ箱をまたぐはめになった事だ。こんな宿は初めてだ。行きのタクシーの運転手が、従業員の接客に対する教育はすごいと言っていたが、担当以外の人に案内させるのはいかがなものか。作られた笑顔と接客でない事を願いたい。疲れたと言う思いが強い宿となってしまった。

何度か本館に泊まっていますが、行く度に良くなっているような気がします。　貸切露天風呂も増えたし、部屋も改装されたし、（料金は上がりましたが）グレードアップされてますよね〜。料理も美味しいし、接客は丁寧・親切だし、言うことなし。泉質がもうちょっと良ければなぁ・・。

昨年末に大人４人、子供３人で離れに宿泊しました。接客もすばらしく、サービスの質は十分高いですね。また、部屋、館内に時計が見当たらず、客に時間をゆったり過ごしてもらう配慮がなされていると感じました。さらに、貸切露天風呂はタオル使いたい放題でしたが、先客の使用済みタオルを見せないようにする心遣いに感心しました。離れということもあり、料金は結構しましたが、それでも非常に充実した時間を過ごせたと思っています。

2005年2月に宿泊。 日本秘湯を守る会と言うには反則だろうと思われるほど洗練された高級な宿で、他の秘湯を守る会の宿が可哀そう。(笑)　スタンプを１０個ためても予約が取れないので、結局はスタンプ帳が利用できない。そんなことなら秘湯を守る会に入らなくたって。。。中程度の部屋に泊まりましたが、雪山の眺めもすばらしく、床暖房、広々とした広縁にバルコニーには月見台と部屋は文句なし。料理も十分美味しいし、フレンドリーで愛想がよく痒い所に手が届く対応は、日本の宿の中でも間違いなくトップクラス。洞窟風呂や予約要らずのゴージャスな貸切風呂など、これでもか！という素晴らしさに圧倒された。が、、、何人かが書いていたように、明らかに二人客を渋る露骨な「詰め込み主義」は、上記の素晴らしさのすべてを台無しにする。しかし、それでもなお、憧れ、宿泊希望の人が後を絶たないのだから、それはそれで、需給のバランスが成り立ってるのだろう。そんな姿勢がイヤな人は行かなければいいだけだ。値段は高いが、それだけの事はやってくれるので文句はない。ただ、料理は、いつ言ってもメニューが同じなのでちょっと失望。高級旅館ではないが、女性が喜ぶ宿を目指してるのだろう。ただし、洞窟風呂(混浴)に入る時に着用しなければならない不格好な湯浴み着には閉口した。