先日宿泊しました。ウェルカムドリンクもありました。　施設やサービスは抜群に良い。他の旅館に行くと、星のやの良さを思い知ります。他の旅館でこれほどホスピタリティを感じるところは少ないと思います。　料理も悪くないです。長野県ということも考えれば、どうしても地味な内容になるのは仕方ありません。そんな条件でもしっかりおいしくたべることができました。　あえて苦言を呈すると、全くバリアフリーじゃないこと。老人は無理でしょう。まあこれも山小屋にエレベーターをつけろ！みたいな話になるのかも知れませんが。

忙しくなってくると何処も同じようにサービスが悪くなる。到着ロビーでのウェルカムドリンクも無くなった。　以前は一泊でもどうぞ！だったが最近は二連泊が基本です。と手のひらを返すように言われた。また行く日があるだろうか？？

2006年1２月 「水波の部屋」連泊。若いスタッフ全員が非常に感じが良い。教育が行き届いているのだろう。部屋は斬新だが、ＴＶを置かないという考えなら、ワンランク上のオーディオが必要。敷地内の集落の雰囲気も、夢の世界にいるような錯覚を覚え、幻想的で非日常的な時間を過ごせた。観客席を思わせる開放感溢れる華麗なデザインの中で食べる「嘉助」の和食も意外に美味しく、雰囲気も食事の重要な要素と言う意味では十分合格点。噂のメディテーションバスも最初は多少面食らったが、入ってるうちに心の底から癒され気持ち良くなってしまい、湯上がり処のチェアで３時間も寝込んでしまった。「トンボの湯」はスーパー銭湯風で落ち着かないので、瞑想湯が苦手の人のために普通の大浴場が必要。環境デザインなど真剣に何か新しいことに挑戦している姿には感動。絵本の中で暮らしているような気分が楽しかった。価格は割高だが再訪したい宿ではある。

客室からの眺めや室内の十分な広さには大変満足し素晴らしいのですが、日本料理嘉助での夕食にはかなり悪いイメージがあります。（一泊二食つき2万クラスの夕食並み）こちらの評価で食事が良いと書かれている方もいますが、おそらく普段ろくな宿に行っていない方のコメントなのであまりあてにしないほうが懸命ですね。お値段もお一人サービス料込み14000円前後であの内容は最悪に近い、8000円なら満足できる内容。　あと客室に大量の蚊が発生しており、刺しはしない種類だがちょいとうざったいですね。　客層を考えれば都会に住む、ちょっとお金があって若い方には良いかと思いますが、ご年配の方にはキツイ！静養しに来たはずが足腰を悪くするかも！？　自宅に帰って「バッタンＱ」間違いないですね。お部屋は「２２９」に宿泊しましたが、このお部屋が一番いいです。水波のお部屋以外はすべてＮＧ。水波でも２０１〜２１５はＮＧ。あとは好みの問題で一階のお部屋と二階のお部屋があります。メディテイションは最初は面白いかな？と思いましたが、慣れるとほんとつまらないお風呂です