接客は最低レベル。女将が代わり、予約して行ってもちゃんと管理もできないのか、宿泊名簿にないとの一点張りで誰一人として謝らない。こちらは女将から電話があったからと着信履歴を見せても誰一人として謝ろうとする姿勢がない。　　空いている部屋なんて探そうとしないし、地元でバカ女将と言われてもしょうがない。　　　その前に泊まったときは料理がまずいと思った。　　あんまり旅館に行ったことない人が行くのには宜しいかと思います。

道後温泉随一の旅館であることは間違いない。ただ、道後全体が道後の名前に胡座をかいて低レベルなので、全体評価はこの程度になる。そのなかで、料理はおいしい。ただ、煮物が砂糖甘いのには閉口。従業員の対応は気持ちがよい。風呂は、タオル類が十分用意されているが、湯が溢れていないので、洗い場の床が石鹸類がよく流れていずヌルヌルして気持ち悪かった。浴衣を、昼夜それぞれ複数用意してあるのは特筆。総体としては、料金に見合ったいる、というところ。